Política de Privacidad
BORRADOR PARA VALIDACIÓN DEL CLIENTE Y REVISIÓN LEGAL. No publicar ni enlazar al formulario mientras existan campos pendientes.
Última actualización del borrador: 9 de septiembre de 2026.
Esta política describe el tratamiento de datos personales recibidos mediante los formularios de consulta de servicios de Teleservice. Todavía no constituye una política integral para la tienda, cuentas de usuario, pagos, cookies ni tratamiento de imágenes captadas por sistemas de CCTV de terceros.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], titular de la marca Teleservice, con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Canal para consultas sobre privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD CONFIRMADO]. Esta política se aplica a las consultas recibidas en [DOMINIO DEFINITIVO Y FORMULARIOS CUBIERTOS].
2. Datos que solicitamos y para qué los utilizamos
El formulario solicita nombre, teléfono y correo electrónico para identificar tu consulta, responderte y coordinar una conversación sobre tu proyecto. Los tres campos están marcados como obligatorios en el diseño propuesto. Si no deseas completarlos, puedes utilizar los canales de contacto directo publicados en el sitio.
Podremos contactarte por teléfono y correo, y por WhatsApp si autorizas ese canal en el formulario. En una conversación posterior podremos solicitar antecedentes técnicos necesarios para evaluar la solución y coordinar una visita cuando corresponda. Enviar una consulta no constituye una contratación ni garantiza una visita inmediata o gratuita.
[CONFIRMAR SI SE REGISTRAN DIRECCIÓN IP, FECHA Y HORA, PÁGINA DE ORIGEN, NAVEGADOR O DATOS DE ANTISPAM, JUNTO CON SU FINALIDAD Y PLAZO DE CONSERVACIÓN.]
3. Autorización y comunicaciones comerciales
El contacto necesario para responder una solicitud se gestiona de forma separada de las comunicaciones comerciales. La suscripción a novedades y ofertas debe ser opcional y no condiciona el envío de una consulta.
Si aceptas recibir novedades, podremos utilizar tu correo electrónico para ese propósito. Podrás solicitar la baja mediante [MECANISMO DE BAJA CONFIRMADO] o escribiendo a [CORREO CONFIRMADO]. La baja de comunicaciones comerciales no impide que respondamos una consulta que tú hayas iniciado.
4. Acceso a los datos y proveedores
[COMPLETAR CON LA OPERACIÓN REAL: equipos internos que acceden a los datos; proveedores de hosting, correo, formularios, CRM, WhatsApp y marketing; función de cada uno; almacenamiento o acceso desde otros países y garantías aplicables; otras comunicaciones de datos y su fundamento, si existen.]
No se debe afirmar que los datos nunca se comparten o que permanecen exclusivamente en Chile hasta verificar la operación técnica real.
5. Conservación
[DEFINIR PLAZO O CRITERIO DE CONSERVACIÓN PARA CONSULTAS QUE NO TERMINAN EN CONTRATACIÓN, INDICANDO DESDE QUÉ EVENTO SE CUENTA Y CÓMO SE ELIMINAN.]
[DEFINIR POR SEPARADO LA CONSERVACIÓN DE DATOS DE CLIENTES, RESPALDOS, EVIDENCIAS DE AUTORIZACIÓN Y EL REGISTRO MÍNIMO DE BAJAS COMERCIALES.]
6. Solicitudes sobre tus datos
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de tus datos y retirar autorizaciones cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para realizar una solicitud, escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD CONFIRMADO].
Teleservice podrá solicitar antecedentes proporcionales para verificar la identidad del solicitante. No envíes una copia de tu cédula de identidad en el primer contacto. El retiro de una autorización no afecta los tratamientos realizados previamente y se informará si existe una obligación que requiera conservar determinados antecedentes.
7. Seguridad y cambios de esta política
[DESCRIBIR MEDIDAS EFECTIVAMENTE IMPLEMENTADAS: accesos autorizados, protección de cuentas, respaldos, eliminación y gestión de incidentes. NO PROMETER SEGURIDAD ABSOLUTA NI CERTIFICACIONES NO COMPROBADAS.]
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente deberá indicar su fecha de actualización. Un cambio de texto no autoriza automáticamente el uso de datos para una finalidad distinta de aquella informada al momento de recopilarlos.
